Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için iletişim formunu kullanabilirsiniz. Keyifli alışverişler dileriz.


Üyelik

Ansayfa üst kısmında bulunan “Üye Ol” linkine tıkladığınızda üyelik sayfamız açılacaktır. Açılan sayfadaki formu eksiksiz bir şekilde doldurarak üyelik işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Dilerseniz mevcut Facebook hesabınız ile bağlanarak da sitemize üye olabilirsiniz. Sitemize üyelik için herhangi bir ücret talep edilmemektedir.

CarsiCadde.com üyeleri birçok avantajdan yararlanabilirler.

  • Siparişlerinizin durumu hakkında kolayca bilgi sahibi olursunuz.
  • Yeniliklerden, fırsatlardan ve kampanyalardan öncelikli haberdar olursunuz.
  • Size özel tanımlanmış indirimlerden yararlanırsınız.

Üye olmak için tıklayınız.

Üye olmadan, ziyaretçi olarak da sitemizden alışveriş yapılabilmektedir. Ancak üyelerimize sunduğumuz avantajlardan faydalanmak ve size özel fırsatları takip edebilmek için üye olmanızı öneririz.

Üye girişi yaptıktan sonra hesabınız bölümündeki "Kişisel Bilgilerim" sekmesinden "Tarafınızdan gönderilecek bilgilendirme e-postalarını almak istiyorum." seçeneğini pasif duruma getirdiğinizde eposta aboneliğiniz durdurulur.


Sipariş ve Teslimat

Fiyatlarımıza KDV dahildir. Fiyat bilgisi detayı ürün detay ve sepet sayfalarında gösterilmektedir.

Siparişiniz mücbir sebepler hariç en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Kampanya dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle teslimat süresi ve koşulları değişkenlik gösterebilir. Siparişinizi aynı gün kargoya vermeye çalıştığımızı hatırlatmak isteriz.

Siparişinizi oluştururken hangi kargo şirketini tercih ettiğinizi seçebilirsiniz. Herhangi bir seçim yapmadığınızda sistem otomatik olarak bölgeniz için en uygun kargo şirketini seçecektir. Siparişi tamamlamadan önce kargo şirketini istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.

Tüm gönderiler gönderilen kişiye ve adrese teslim edilir. Kargo şubesinden teslimat yapılabilir. Alıcının adreste olmaması durumunda bir yakınına kimlik bilgilerinin kontrolünden sonra teslimat yapılabilmesi kargo şirketinin insiyatifindedir.

Sadece Türkiye sınırları içerisinde belirtilen adreslere teslimat yapılmaktadır.

Kargo şirketlerinin genel olarak Türkiye'nin birçok ilçesinde şubesi vardır. Eğer bulunduğunuz bölgede kargo şirketinin şubesi yoksa kargo şirketlerinin Mobil Bölgelerinden belirli günlerde teslimat yapılır.




İptal, İade ve Değişim

Size ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler CarsiCadde.com'a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır.
Kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; CarsiCadde.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir.
Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.

Tüm ürünler aksi belirtilmediği takdirde üretici firmaların garantisi altındadır. Garanti koşullarının geçerli olabilmesi için kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının bozulması garanti kapsamı dışındadır.

Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç ondört gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya süre içerisinde ürün kullanılmışsa ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.